几天前杭州的尤先生赶到上海看了歌手蔡依林的演唱会，不过他反映一整场下来，他那个位置几乎看不到蔡依林。

尤先生：

(相关资料图)

当时我看到有票务之后，跟我朋友分享了，一分享之后，大家就一块说那一起买票去吧，所以就买了四张票一块去看，信息出来之后，这个位置离舞台也还好，也不是最靠近舞台的位置，我们就决定去这个。

尤先生介绍他是歌手蔡依林20年的老歌迷了，朋友通过大麦网购买了4张790元价位的门票，位置在看台的22台上32排，这属于看台上价格最贵的区域。

演唱会在上海市虹口足球场举行，7月29号晚上7点开始，尤先生说到现场后他发现，座位图里最靠近舞台的，看台21和14区域都没有人，而自己这个位置从落座后到结束，几乎没法享受精彩的演出。

尤先生：

刚开场的时候，底下的朋友已经开始尖叫了，我完全不知道人在哪，也不知道发生了什么，因为我们可能位置比较高吧，音响都是有问题的，大家本来就是都蛮激动的，但是后来就是，完全脱节的状态。底下观众在尖叫，我们就是听见他们叫，那我们也叫一下吧，但是我们不知道为什么在叫，回来之后更生气的原因是，我去翻了社交平台，发现别人看的演唱会非常精彩，和我看的完全不一样。

尤先生提供了他在现场拍摄的视频

画面中尤先生的位置与舞台大屏幕几乎平行，很难看到大屏幕的画面，因为舞台角度的关系，也没法看到蔡依林本人。尤先生说后来他不得不坐到一条走廊上，看了半场演出。

此前尤先生的朋友线上咨询了大麦网，客服表示：演出正常结束不支持退票，没有补偿方案，现场尤先生拨打了大麦网的客服热线。

大麦网热线 工作人员：

看不到进度，就是要购买账号进线的话，我能看到你处理进度。

尤先生：

你是需要购买人电话吗？

大麦网热线 工作人员：

需要购买人进线的。

因为尤先生的票是朋友帮忙购买的，客服表示需要他朋友进线咨询，记者联系了这场演唱会的主办方。

永稻星（海南）音乐科技有限公司 丁总：

我现在正在和大麦包括文化那边想一些对策，到时候会有个统一的回复意见，今天之内我们会和那个，因为现在很多部门也在找我们，所以我们这边还在讨论，因为这些所有实名制的用户，最终出口应该还是在票务平台。

尤先生：

是什么对策可以了解一下吗？不是说赠50块钱优惠券这种吧。

永稻星（海南）音乐科技有限公司 丁总：

不是，因为这个估计也没什么意义，对你们来说。

尤先生：

好，希望你们也能认真一点。

尤先生说他后来看到，之后要在这个场地举办的演唱会预约购票页面上增加了标注：看台（部分区域可能视线不良）他说想不到他们成了其他人的“前车之鉴”。

尤先生：

7月30号演唱会的时候蔡依林说，她在微博上看到，昨天有很多观众看不到她，所以她今天多走走。本来看到这个消息我是很感动的，后来更生气的原因是，发现受伤的只有29号。30号的人因为提前看到了，我们在平台上发的位置，他们提前就去维权了。当天演唱会现场，主办方有帮他们提前到场维权的人，进行了座位的调整，但是我觉得非常离谱的是，他们是从790元的位置，调到了590元的位置。

永稻星（海南）音乐科技有限公司 丁总：

因为29号这个情况出现，那我们30号进行了一些现场调配，有些位置我们可能把它拉到了，就处理了一部分。

现在尤先生组建了一个维权群里面有三百多人群聊名称叫“29号13、22看台的大慈善家”，后来主办方的丁总再次联系了记者。

永稻星（海南）音乐科技有限公司 丁总：

如果让我去全额退的话，估计确实也没办法退，因为确实订单已经核验完了。我们这边是想，比如说我们后续的场次，觉得29号因为有视线不良的情况的用户，我们到时候拉一个群，把这些用户当时订单核实完之后，确实是真实购票用户，我们会在后续场次给他们开通一个优先购的权限，就是肯定百分之百，保证他能买到比较好的位置，就只针对上海这一站29号的用户。

尤先生反馈主办方目前给出的答复是

一、没有核验的门票可以退

二、已入场  找过工作人员登记的可以退票

这主要针对30号的观众，29号的观众只能给后续场次的优先购权限，他们无法接受会继续维权。